Unimed-BH é a sexta maior operadora de planos de saúde do país, segundo Anuário Valor 1000

Pessoas de todas as idades já aderiram à telemedicina e destacam sua comodidade, além de maior segurança em meio à pandemia

O serviço de telemedicina já é uma realidade para a população de Belo Horizonte e região metropolitana. Uma prova dessa adesão é o registro de meio milhão de atendimentos a distância realizados pela Unimed-BH. Pioneira na oferta do serviço de Consulta On-line Coronavírus em sua área de atuação, a Cooperativa inaugurou a teleconsulta em março de 2020. Um ano depois, em março deste ano, ampliou ainda mais as opções para essa modalidade, com o lançamento de um novo serviço: o Pronto Atendimento On-line (PA On-line). Ambos os serviços não têm cobrança de coparticipação e estão disponíveis para todos os mais de 1,3 milhão de clientes da Unimed-BH em Belo Horizonte e região.

Segundo o diretor-presidente da Unimed-BH, Samuel Flam, a consulta on-line foi um serviço inovador que trouxe mais praticidade e segurança para as pessoas durante a pandemia. “O marco de 500 mil atendimentos demonstra a assertividade da nossa estratégia e também a alta aceitação dos clientes. Fomos pioneiros no lançamento da telemedicina como uma ferramenta para apoiar a assistência durante a pandemia. Desde o início da Consulta On-line Coronavírus houve uma redução de quase 50% no número de atendimentos presenciais nas unidades de pronto atendimento da rede própria da Cooperativa, contribuindo para proteger os nossos clientes do risco de contágio”, afirma.

O Pronto Atendimento On-line também tem tido grande adesão dos usuários. Voltado para pequenas urgências, o PA On-line oferece as especialidades Clínica Médica, Medicina de Família e Comunidade e Pediatria. A média mensal de atendimentos é de 200 por dia e a maioria dos casos que são agendados no Pronto Atendimento On-line são solucionados e não evoluem para o atendimento presencial. “A nossa taxa de resolutividade é de 91% porque são casos de pequenas urgências em que o médico pode concluir o diagnóstico a distância”, afirma o diretor-presidente.

De acordo com o executivo, mais de 750 médicos, de várias especialidades, passaram pela Central Consulta On-line da Unimed-BH e estão comprometidos com esse formato de atendimento. “Todos foram capacitados para o atendimento on-line, conforme o protocolo clínico e de acordo com as recomendações vigentes’, explica Samuel Flam. O serviço também  registra avaliação positiva pelos clientes. O Net Promoter Score (NPS), uma métrica usada pelas principais empresas do mundo para medir o grau de satisfação e lealdade dos clientes, acumulado é 87 e está na zona de excelência, refletindo o grau de recomendação do serviço por parte dos beneficiários do plano de saúde”, reforça Flam.

Segurança e comodidade

A professora Paula Zumpano Tassara, moradora de Betim, foi uma mineira que optou pela consulta on-line. Isolada em razão da pandemia da COVID-19, Paula começou a sentir vertigens ao realizar pequenas atividades, como usar o celular e se locomover dentro de casa. Como ela tem casos de labirintite na família, pensou em procurar um médico.

“Era final de abril e os hospitais de Betim e da região metropolitana estavam com alta ocupação. Como estava cumprindo o isolamento social corretamente, optei por uma consulta on-line”, relata. Como cliente da Unimed-BH, Paula foi atendida pelo Pronto Atendimento On-line (PA On-Line), serviço de teleconsulta voltado para pequenas urgências, inaugurado em março. “Entrei no aplicativo da operadora e agendei um horário no mesmo dia. Durante a teleconsulta, a médica me tranquilizou e disse que realmente se tratava de labirintite e ainda reforçou que o atual momento de isolamento poderia favorecer o aparecimento desses sintomas”, alertou. “Senti uma enorme segurança e comodidade em fazer a consulta a distância e, após receber a receita médica, também comprei os meus medicamentos pelo aplicativo da farmácia. Em poucas horas, eu já estava medicada, sem sair de casa”, disse. Paula relatou ainda que já usou o serviço de telemedicina outras vezes, quando teve sintomas respiratórios.

Atendimento a distância pode salvar vidas

A telemedicina também pode ser a porta de entrada para a avaliação de casos mais graves. Como ocorreu com o eletricista industrial Nelson Antunes do Carmo, que procurou o serviço de Pronto Atendimento On-line da Unimed-BH devido a uma infecção na região do pescoço. “No mês de abril, ainda no auge dos casos da COVID-19 em Belo Horizonte, busquei atendimento on-line. Após a avaliação médica pela teleconsulta, fui orientado a procurar um especialista presencial”, afirmou.

Nelson foi encaminhado, então, para um dermatologista no Centro de Promoção da Saúde (CPS) – Unidade Barreiro. No consultório, segundo contou o eletricista, o médico examinou a infecção, passou os medicamentos para o tratamento e acabou fazendo uma avaliação mais detalhada. “Na ocasião, ele também examinou uma pinta que eu tinha no pé e indicou uma biopsia. Após os exames, recebi o diagnóstico de melanoma, um tipo de câncer de pele já em estágio avançado”, relata Nelson. Com o resultado da biopsia em mãos, ele foi direcionado para um especialista em oncologia e passou por uma cirurgia para a retirada do câncer. “Hoje, tenho ido ao CPS semanalmente para trocar os curativos. Durante todo o processo, desde a consulta on-line até agora, fui muito bem atendido e orientado por toda a equipe e agradeço a atenção dos profissionais que me ajudaram nesse momento”, relatou Nelson.

Serviço atende todos os públicos

Apesar da consulta on-line atrair a atenção dos mais jovens, já que a principal faixa etária que utiliza o serviço está entre 30 e 39 anos, os idosos também estão aderindo ao atendimento médico a distância. Para a supervisora de atendimento Marciléa Alves Leão Duarte, o Pronto Atendimento On-line foi a melhor maneira de levar assistência médica à mãe, Vitalina Leão, de 71 anos, que passou por um mal-estar durante a pandemia. “Minha mãe já apresentava sintomas de diarreia, dor de cabeça e náuseas há cinco dias. Por ser uma pessoa idosa, fiquei com receio de levá-la ao pronto-socorro e lembrei-me do PA On-line. Consegui fazer o agendamento pelo aplicativo da Unimed-BH no mesmo dia. O médico foi muito atencioso, avaliou as queixas clínicas e fez a prescrição. Com a receita em mãos, eu acionei a farmácia e, em algumas horas, já estava com os medicamentos”, afirma a supervisora.

Segundo Marciléa, a mãe estava acostumada às idas ao médico e ficou surpresa ao fazer uma consulta pelo celular, sentada na cozinha da sua casa, em pleno domingo. “Ela ficou admirada com toda essa modernidade. Sei que os idosos têm mais dificuldade de entender como funciona uma consulta médica a distância, mas vale pela praticidade e ainda colocamos a segurança deles em primeiro lugar”, disse.

SERVIÇO

Como acessar: www.unimedbh.com.br/conectasaude

O agendamento é rápido e simples. O cliente pode utilizar a plataforma desde que tenha acesso à internet, bem como computador, tablet ou celular.

:: Pronto Atendimento On-line

Horário de funcionamento: de 7h às 21h45, sete dias da semana

Sintomas: cefaleia; dor lombar; diarreia; vômito e/ou náuseas; dor ou urgência para urinar; irritação, coceira e olhos vermelhos; febre, dor no corpo, dores das articulações; dor atrás dos olhos; perda de apetite; manchas vermelhas na pele ou dor abdominal.

:: Consulta On-line Coronavírus

Horário de funcionamento: de 7h às 21h45, sete dias da semana

Sintomas: febre, dor de cabeça, tosse, coriza, dor de garganta e/ou dificuldade para respirar.

O instante, o momento, a hora em que o tempo se eterniza, o segundo invisível. Está aí a magia da fotografia que tem como ideia guardar, no caso de a memória falhar, aquele segundo de emoção. Eugênio Sávio, jornalista e fotógrafo de Belo Horizonte, apresentará na Galeria de Arte do Centro Cultural Unimed-BH Minas (CC Unimed-BH Minas) a exposição “Instante Invisível”, que reúne 138 fotos produzidas ao longo de mais de 30 anos na cobertura de eventos esportivos ao redor do mundo. Eugênio afirma que “tem sempre um detalhe do movimento que não conseguimos controlar, e essas são as coisas mais atraentes na fotografia: a surpresa, o acaso”. Com patrocínio máster do Instituto Unimed-BH, viabilizado pelo incentivo de mais de 5,2 mil médicos cooperados e colaboradores, a mostra, que ficará na Galeria a partir de 15 de julho até setembro, tem curadoria de João Castilho e Pedro David. O espaço funciona de terça-feira a domingo e feriados, das 13h às 19h. O Centro Cultural Unimed-BH Minas fica na rua da Bahia, 2.244, bairro de Lourdes. A entrada é gratuita e, por causa da pandemia de Covid-19, a capacidade de visitantes é limitada a 30 pessoas e o uso de máscara é obrigatório.

Eugênio começou a fotografar ainda jovem, observando o trabalho de seu pai, que era fotógrafo amador. “Comecei aos 15,16 anos com as câmeras do meu pai que já tinha deixado esse hobby de fotografar para trás. Ele tinha um laboratório que estava desativado e eu passei a usá-lo. Essa vivência e a observação do meu pai, me fizeram gostar de fotografia”, lembra o jornalista. O esporte também está na vida de Eugênio desde a adolescência, quando foi atleta do Minas, no vôlei. “Eu passava a tarde no Minas, gostava muito de esporte, de futebol e colecionava revistas esportivas. Entrei na faculdade de jornalismo, na UFMG, e lá tive a oportunidade de avançar como fotógrafo, frequentei a faculdade de Belas Artes e fui fotografando esportes”. Eugênio conta ainda que aos 21 anos começou a dar aulas na PUC Minas e, como os horários das partidas de futebol não coincidiam com os das aulas, passou a exercer as duas profissões.

Os curadores pensaram a exposição a partir de três eixos. “O primeiro apresenta as fotografias de esportes olímpicos realizadas em pan-americanos e olimpíadas. O segundo se detém sobre o futebol, modalidade que Eugênio Sávio se dedicou especialmente. Por último, apresentamos as fotografias realizadas do lado de fora das grandes arenas. Em seus incessantes deslocamentos, Eugênio realizou fotografias que vão de grandes vistas, a cidades densamente povoadas, aos amplos vazios dos desertos claros e secos”, explica João Castilho. 

Mercês Fróes, diretora Institucional do Instituto Unimed-BH, patrocinador máster da exposição, destaca a importância da valorização dos artistas locais. “O Instituto Unimed‑BH tem como propósito ser um grande incentivador da cultura mineira, apoiando principalmente os espaços e os artistas da nossa área de atuação. Temos imenso prazer de patrocinar o fotógrafo Eugênio Sávio, artista talentoso e de olhar apurado, que por meio da fotografia tem levado o nome de Minas para além das nossas montanhas”, afirma.

André Rubião, diretor de Cultura do Minas, afirma que a exposição Instante Invisível enaltece, por meio da beleza, dois pilares do Clube. “As imagens de Eugênio Sávio nos convidam a refletir sobre a vontade de superação, os limites do corpo, a estética do movimento. Trata-se de uma mostra importante para a galeria do Minas, não somente por celebrar os Jogos Olímpicos, mas por trazer um diálogo entre o esporte e a cultura, pilares que fazem parte do DNA do Clube”. 

Sobre a mostra 

Em “Instante Invisível” o visitante fará um caminho pela memória de grandes eventos esportivos. “O trajeto começa com uma instalação fotográfica abordando a natação, dando ênfase em seu aspecto plástico. Segue por uma longa parede mostrando uma grande variedade de esportes olímpicos evidenciando o esporte de alto nível como um palco privilegiado da beleza humana”, revela o curador João Castilho. 

O fotógrafo afirma que haverá uma passagem de tempo. “É um longo período fotográfico, mais de 30 anos. Há imagens do Mineirão no tempo em que não tinha cadeira, e a torcida ficava amassada na arquibancada, há a evolução de grandes craques que passaram pelo estádio como Ronaldo Fenômeno e Ronaldo Gaúcho, há jogos marcantes como o Brasil 1×7 Alemanha e jogos de futebol feminino”, conta Eugênio.

A exposição estará montada durante o período dos Jogos Olímpicos de Tóquio e, de acordo com o curador João Castilho, com certeza, será um complemento para o clima olímpico. “Há um paralelo direto entre a laboriosa obra de Eugênio Sávio e as Olimpíadas de Tóquio. Acreditamos que este timing poderá contribuir bastante para a visitação da mostra. Como não será possível desta vez acompanhar os jogos in loco, nada melhor do que trazer esse espírito para a exposição e para o público”.

Sobre o Instituto Unimed-BH

Associação sem fins lucrativos, o Instituto Unimed-BH, desde 2003, desenvolve projetos socioculturais visando ampliar o acesso à cultura, promover a formação da cidadania, estimular o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas, valorizar os espaços públicos e o meio ambiente. Ao longo de sua história, o Instituto destinou cerca de R$140 milhões, por meio da Lei Municipal de Incentivo à Cultura e da Lei de Incentivo à Cultura (Federal), por meio do patrocínio de mais de 5,2 mil médicos cooperados e colaboradores. Em 2020, mais de 7 mil postos de trabalho foram gerados e 3,9 milhões de pessoas foram alcançadas por meio de projetos em cinco linhas de atuação: Comunidade, Voluntariado, Meio Ambiente, Adoção de Espaços Públicos e Cultura, que estão alinhados aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030. Neste ano, todas as iniciativas do Instituto celebram os 50 anos da Unimed-BH.  

A exposição “Instante Invisível” também conta com o patrocínio da Tora, Bioextratus, Macrotec, Data Engenharia, Carbel e Fortebanco e apoio do Circuito Liberdade e secretária de Estado de Cultura e Turismo de Minas Gerais.

SERVIÇO

EXPOSIÇÃO “INSTANTE INVISÍVEL”

Data: 15 de julho a setembro
Local: Galeria de Arte do Centro Cultural Unimed-BH Minas (rua da Bahia, 2.244. Lourdes)
Horário: domingo e feriados, das 13h às 19h.

ENTRADA FRANCA | Classificação: livre.
Capacidade: 30 pessoas.