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Unimed-BH conquista 1º lugar na categoria planos de saúde do Ranking As Melhores da Dinheiro 2023

24 de outubro de 2023

Pelo segundo ano consecutivo, cooperativa mineira se mantém como referência no segmento

A Unimed-BH acaba de conquistar mais um grande reconhecimento e ficou com o 1º lugar na categoria planos de saúde do Ranking As Melhores da Dinheiro 2023. Divulgado na sexta-feira, dia 20 de outubro, o anuário da Revista Istoé retratou as principais empresas brasileiras em 23 setores. Dentro da sua categoria, a cooperativa mineira também foi destaque nos quesitos: sustentabilidade financeira, inovação e qualidade, responsabilidade social e recursos humanos.

Esse é o segundo ano consecutivo que a Unimed-BH se destaca na premiação, mantendo-se entre os maiores players do setor de saúde suplementar nacional, mesmo com atuação regional.  O prêmio reforça ainda o compromisso da Cooperativa com a gestão sustentável, a inovação contínua, a busca pela oferta da melhor assistência, o cuidado com os clientes e o interesse pela comunidade.

 “Esse reconhecimento é motivo de muita alegria para nós e só é possível graças aos nossos mais de 5,2 mil médicos cooperados e nossos colaboradores que diariamente nos ajudam a levar serviços e soluções de qualidade aos nossos mais de 1,5 milhão de clientes. Seguimos, com orgulho, no propósito de cuidar da saúde”, declarou o diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret.

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Unimed-BH e UFMG consolidam parceria com inauguração do primeiro Centro de Inovação em Inteligência Artificial em Saúde do Brasil

10 de novembro de 2022

Em evento realizado no dia 09, em Belo Horizonte, a Universidade e a Cooperativa deram início às atividades do Centro que pretende desenvolver inovações para o setor de saúde brasileiro

Na última quarta-feira, 9 de novembro, tiveram início as atividades científicas do Centro de Inovação em Inteligência Artificial em Saúde (CIIA-Saúde), um projeto da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) em parceria com a Unimed-BH e o Estado de Minas Gerais. O evento aconteceu no Salão Nobre da Faculdade de Medicina da UFMG e contou com a presença do Pró-reitor de Pesquisa da UFMG, Fernando Reis, representando a reitora da UFMG; do Subsecretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, Felipe José Fonseca Attiê, representando o Governo de Minas Gerais; do diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret; da Diretora da Faculdade de Medicina, Alamanda Kfoury; do Professor Emérito Virgilio Almeida, coordenador acadêmico do CIIA, além de outros acadêmicos que participarão das atividades do Centro.

Para o diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret, o uso de inteligência artificial está revolucionando o setor e a parceria público-privada por meio do CIIA-Saúde pode ser um impulsionador dessa transformação. “Como uma Cooperativa de saúde, que é líder em nossa área de atuação, temos em nosso DNA a inovação. O uso de inteligência artificial já vem sendo utilizado em nossos projetos e tem trazido impactos positivos, desde a otimização de processos até a implementação de linhas de cuidado, promovendo melhorias nos serviços que ofertamos aos nossos pacientes. Além disso, sabemos dos benefícios que a IA trará para a saúde como um todo. Por isso, a Unimed-BH participa de um projeto dessa dimensão e perspectiva, como co-financiadora, e integrante da equipe técnica e de governança do CIIA”, declarou.

“É um grande projeto que reúne universidades, ministérios, agências de fomento e empresas, como a Unimed-BH, todos empenhados em buscar inovações para o segmento da saúde. A pandemia de covid-19 é um acontecimento traumático para a sociedade mundial, mas que deixou um legado: é preciso juntar esforços, trabalhar em rede. E o Centro de Inovação em Inteligência Artificial para a Saúde (CIIA-Saúde), tendo o DCC da UFMG como centro coordenador, tem essa característica. Estamos formando uma grande rede para melhorar a qualidade de vida de nossas populações por meio de uma área que está na fronteira do conhecimento, a Inteligência Artificial. Esperamos que esse esforço alcance, inclusive, o nosso Sistema Único de Saúde, um dos maiores patrimônios dos brasileiros”, afirma a reitora da UFMG, Sandra Regina Goulart Almeida.

O superintendente de Atenção à Saúde da Unimed-BH, Sérgio Bersan, avalia de forma positiva o uso de Inteligência Artificial na saúde. “A utilização de algoritmos de IA na saúde está trazendo uma grande contribuição e vai aumentar a eficiência na prestação de serviços durante a jornada assistencial do cliente. Posso citar como exemplos, o uso de algoritmos de avaliação de risco em situações clínicas complexas como o robô Laura, que auxilia na detecção de casos de septicemia, e a plataforma de imagens Rapid, que fornece imagens rápidas de tomografia computadorizada para auxiliar as equipes médicas em casos de pacientes vítimas de Acidente Vascular Cerebral. Além disso, os impactos também são positivos e trazem benefícios no dia a dia dos profissionais de saúde, como por exemplo, os assistentes virtuais que organizam agendas de profissionais e os algoritmos de avaliação de risco de absenteísmo. A IA também poderá ser fator decisivos na medicina de precisão, entre outras oportunidades”, declarou.

O encontro contou com uma palestra internacional sobre ética no contexto da IA, ministrada pela professora Laura Candiotto (University of Pardubice, República Tcheca). Para marcar a data, também ocorreu o seminário gratuito “Inteligência artificial para a saúde: oportunidades e desafios”. Pesquisadores, patrocinadores e apoiadores, além de palestrantes internacionais, discutiram a aplicação da inteligência artificial (IA) na área da saúde, com foco em pesquisa, formação de pessoas e inovação.

Sobre o CIIA-Saúde

O Centro foi contemplado em edital colaborativo entre a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (Fapesp), o Ministério de Estado da Ciência, Tecnologia e Inovações (MCTI), o Ministério das Comunicações e o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). Com sede no Departamento de Ciências da Computação da UFMG (DCC-UFMG) e participação de membros da Unimed-BH na sua estrutura de governança, o CIIA-Saúde tem o objetivo de desenvolver e transferir soluções de inteligência artificial, por meio de pesquisa básica e aplicada, inovação e desenvolvimento tecnológico, contribuindo para a formação de mão de obra qualificada, aumento da competitividade das empresas brasileiras e para o bem-estar social. A iniciativa conta com financiamento da Fapesp, da Unimed-BH e da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais (Fapemig).

Serviço de consulta on-line da Unimed-BH ultrapassa 100 mil atendimentos

8 de outubro de 2020

Desde o lançamento, em 18 de março, 190 médicos participam do atendimento a clientes com suspeita de coronavírus e cerca de 116 mil clientes já foram acompanhados via telemonitoramento

Com a pandemia de Covid-19, a Unimed-BH estabeleceu diversas ações e lançou serviços inovadores, como o telemonitoramento de pacientes e a Consulta On-line Coronavírus, disponível sete dias por semana, das 8h às 20h. Agora, pouco mais de seis meses de funcionamento desse serviço, iniciado em 18 de março, a cooperativa alcança um marco relevante: a realização de mais de 100 mil consultas, resultando em uma redução média de mais de 50% nos atendimentos presenciais, bem como no tempo de espera nas unidades de pronto-atendimento.

Até o momento, 190 médicos já participaram atendendo a pacientes por meio da Consulta On-line Coronavírus da Unimed-BH. A Cooperativa chegou a registrar 1.141 consultas on-line realizadas em um único dia.

“Uma das premissas de nossas ações neste contexto de pandemia é garantir a segurança de nossos diversos públicos. Com a Consulta On-line Coronavírus, oferecemos aos clientes o atendimento que eles precisam, no momento certo, e evitamos riscos de contaminação tanto para os pacientes quanto para os profissionais da saúde. Com isso, também contribuímos para um melhor controle da pandemia em nossa área de atuação”, afirma o diretor-presidente da Unimed-BH, Samuel Flam.

A tecnologia utilizada para oferecer o serviço de teleconsulta também foi cedida para a Prefeitura de Belo Horizonte. Assim, a população da capital mineira também pode ter acesso a um atendimento seguro, a distância, com profissionais do SUS.

Acessibilidade

A Consulta On-line Coronavírus está preparada para realizar o atendimento para clientes com deficiência auditiva e visual. Um profissional da Unimed-BH com conhecimento na linguagem de libras fica disponível para apoiar o médico e o paciente. No caso do atendimento a um deficiente visual, a equipe é acionada previamente e conta com o apoio da família para o acesso do cliente à plataforma.

Clientes aprovam o novo serviço

A consulta on-line tem tido uma avaliação positiva dos clientes. O Net Promoter Score (NPS) acumulado é 83 e está na zona de excelência, refletindo o grau de recomendação do serviço por parte dos beneficiários do plano de saúde. O NPS é uma métrica usada pelas principais empresas do mundo para medir o grau de satisfação e lealdade dos clientes.

Telemonitoramento

A Unimed-BH também mantém o serviço de telemonitoramento das pessoas com suspeita de coronavírus que estão em isolamento domiciliar, permitindo um acompanhamento do estado de saúde dos pacientes com maior frequência. Atualmente, cerca de 661 clientes estão sendo monitorados. Até o dia 8 de outubro, o serviço de telemonitoramento já acompanhou mais de 116 mil pacientes. A equipe do telemonitoramento também é responsável por direcionar o percurso do cliente de acordo com a sua necessidade, seja encaminhando para uma consulta on-line, consulta presencial ou até mesmo com o acionamento do serviço de urgência.

Consultórios

Mesmo com o serviço de telemedicina disponível, algumas pessoas continuam procurando presencialmente as unidades de saúde, com sintomas leves ou assintomáticos. Pensando na comodidade dessas pessoas, a Unimed-BH estabeleceu ambientes reservados e preparados para a realização da consulta on-line nas unidades da rede própria da Cooperativa. O objetivo é contribuir para a segurança dos pacientes, bem como agilizar o contato com um médico, sem abrir mão da qualidade assistencial.

Todas as unidades de pronto-atendimento da Unimed-BH, em Belo Horizonte, Contagem e Betim já contam com esses espaços, equipados com tablets apropriados para a consulta por vídeo, assim como todos os Centros de Promoção da Saúde e Clínica Betim. Ao todo, já foram realizados mais de três mil atendimentos nessa modalidade.

Em cada unidade, as consultas são realizadas de forma alternada entre dois consultórios. Quando um atendimento é encerrado, o local é totalmente higienizado, enquanto o cliente seguinte é direcionado para outro consultório. Entre os resultados, está a redução no tempo de espera nas unidades de pronto-atendimento e a experiência positiva com o cliente, que é atendido com segurança e mais rapidez.

Como funciona a consulta on-line

O cliente Unimed-BH deve acessar o site www.unimedbh.com.br/coronavirus. Em um primeiro momento, ele vai fazer uma autotriagem, na qual é convidado a responder a um questionário com perguntas com foco nos seus sintomas. Em seguida, é possível agendar a consulta on-line. O cliente precisa aceitar o termo de consentimento e estar disponível no horário agendado. Para a realização da consulta, ele receberá por e-mail um link que o conectará com um profissional de saúde. Para o atendimento on-line, os pacientes precisam estar conectados à internet, por meio de um computador ou celular, com recursos de vídeo e voz. A consulta é individual e o serviço funciona todos os dias, das 8h às 20h.

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