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Unimed-BH reconhece hospitais pela excelência no cuidado aos clientes

Em sua quarta edição, Selo de Excelência Assistencial da Cooperativa premiou 18 unidades hospitalares da sua rede assistencial pelos resultados positivos alcançados em 2020

Em um ano marcado por desafios que colocaram à prova a eficiência dos serviços de saúde, a Unimed Belo Horizonte segue investindo na qualificação da sua rede assistencial com o propósito de oferecer o melhor cuidado aos seus clientes.

Nesta segunda-feira, 14 de dezembro, a Cooperativa encerrou o quarto ciclo do Selo de Excelência Assistencial – programa de incentivo ao aprimoramento contínuo de suas unidades assistenciais próprias e credenciadas que avalia o desempenho das instituições a partir de indicadores de qualidade divididos em cinco dimensões (critérios): Segurança, Acesso, Desempenho, Certificação e Experiência do Cliente.

Após auditorias realizadas por empresa terceira isenta, 18 hospitais foram reconhecidos pelo resultado positivo alcançado em 2020, mesmo diante da pandemia. Para conquistar o Selo, os serviços assistenciais da rede Unimed-BH precisam alcançar avaliação máxima em, pelo menos três, das cinco dimensões.

“Ao estimular e reconhecer a qualidade dos serviços de saúde, todos ganham. Ganham os parceiros, com o incremento na remuneração e o aprimoramento de seus negócios. Ganha a Unimed Belo Horizonte, com um modelo mais sustentável e que reforça nosso diferencial competitivo. Ganha nossa comunidade com a evolução da cadeia de saúde. Mas, sobretudo, ganham os clientes, com uma experiência fundamentada na melhor Medicina”, afirma Samuel Flam, diretor-presidente da Unimed-BH.

Resultados Assistenciais

Com a iniciativa, somente em 2020, a Cooperativa apurou redução de 17% nas condições adquiridas graves, ou seja, nas complicações que podem surgir no quadro clínico de pacientes durante tratamento, registradas nos hospitais da sua rede. Os dados foram apresentados durante a solenidade de homenagem aos premiados, realizada pela primeira vez em formato online.

Confira, a seguir, as instituições que foram reconhecidas:

  • 5 estrelas – Reconhecimento máximo do Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH entregue aos serviços que atingem as 5 dimensões de avaliação do programa: Segurança, Desempenho, Acesso, Experiência do Paciente e Certificação

    Maternidade Unimed – Unidade Grajaú; Hospital Biocor; Hospital Felício Rocho; Hospital Madre Teresa; Hospital Santa Rita e Hospital Socor
  • 4 estrelas – Premiação destinada aos serviços que atingem as metas de pelo menos 4 dimensões de avaliação do Selo

Hospital Unimed – Unidade Contorno; Hospital Unimed – Unidade Betim; Hospital Infantil Padre Anchieta e Hospital Luxemburgo

  • 3 estrelas – Reconhecimento aos serviços que atingem as metas de pelo menos 3 das dimensões de avaliação do Selo

Hospital Infantil São Camilo Unimed; Hospital da Mulher e Maternidade Santa Fé; Hospital Semper; Hospital Vila da Serra e Maternidade Octaviano Neves

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